سياسة الاسترداد
لا تقدّم waxTable استرداد الأموال. لا شروط مخفية، ولا استثناءات عليك البحث عنها — إليك بالضبط ما يعنيه ذلك وكيف تتصرف خطتك عند تغييرها أو إلغائها.
تُباع waxTable على أساس أرصدة قائمة على الاستخدام — وتُفوَّتر عند حدود بسيطة وواضحة. نحن لا نقدّم استرداد الأموال؛ وبدلًا من ذلك، صُمِّم كل تغيير في الخطة بحيث لا تخسر أبدًا ما دفعته بالفعل.
مبدؤنا
بدلًا من تقديم وعود باسترداد الأموال وإحاطتها بالشروط، نبقي القواعد المالية بسيطة: المدفوعات نهائية، وتظل خطتك سارية دائمًا حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، وتُحتسب عند الترقية قيمة رصيدك غير المستخدم لصالحك. ابدأ بالخطة المجانية ورقِّ خطتك عندما يثبت Waxe جدواه لك.
كيف تعمل تغييرات الخطة
- الترقية — تسري فورًا. يُعدَّل الرصيد غير المستخدَم من خطتك الحالية مقابل أول دفعة للخطة المُرقّاة؛ ومن الدورة التالية يُطبَّق السعر الكامل للخطة المُرقّاة.
- التخفيض — يسري اعتبارًا من دورة الفوترة التالية. تحتفظ بكامل قدرة خطتك الحالية حتى ذلك الحين؛ ولا يُسترد أي مبلغ عن الفرق.
- الإلغاء — تظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم لا تتجدد ببساطة. لا استرداد عن الفترات الجزئية.
الجداول الزمنية في لمحة
طابِق حالتك مع الصف المناسب:
| الحالة | يسري | ما الذي يحدث |
|---|---|---|
| ترقية | فورًا | يُعدَّل الرصيد غير المستخدَم من الخطة القديمة مقابل أول دفعة للخطة الجديدة |
| تخفيض | الدورة التالية | تبدأ الخطة الجديدة في دورة الفوترة التالية؛ وتستمر الخطة الحالية حتى ذلك الحين |
| الإلغاء | الدورة التالية | تظل الخطة نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم لا تتجدد |
لاحظت خطأً في الفوترة؟
سياسة عدم الاسترداد تتعلق باختيارات الخطة — ولا تسري أبدًا على أخطائنا. إذا لاحظت رسومًا مكررة، أو مبلغًا غير صحيح، أو رسومًا بعد إلغاء مؤكَّد، راسلنا عبر billing@waxtable.com من عنوان مالك مساحة عملك وسنصحح الأمر:
تراسل قسم الفوترةالخطوة الأولى
من عنوان مالك مساحة عملك، أخبرنا بالرسوم ورقم الفاتورة. دون نماذج ودون انتظار على الهاتف.
يراجعه شخص فعليفي يوم العمل نفسه
يقرأ كل بلاغ شخص حقيقي — عادةً في اليوم نفسه الذي يصل فيه.
تُصحَّح الأخطاء7–10 أيام عمل
يُعاد أي خطأ فوترة مؤكَّد إلى وسيلة الدفع الأصلية لديك.
نؤكد كتابيًافي طريقه إليك
تحصل على تأكيد كتابي فور إرسال التصحيح.
ما لا يُسترد أبدًا
- الرسوم عن فترة بدأتها بالفعل — الإلغاء يوقف التجديد، لا الدورة الحالية.
- الأرصدة غير المستخدَمة، أو التخفيضات، أو تغيير الرأي بعد إتمام عملية الدفع.
أسئلة الفوترة
غير متأكد بشأن إحدى الرسوم؟ اسألنا.
راسلنا على billing@waxtable.com من عنوان مالك مساحة عملك وأخبرنا بموضوع طلبك. تُصحَّح أخطاء الفوترة الحقيقية دائمًا.
الموقِّع المخوَّل
جميع المدفوعات نهائية. تسري تغييرات الخطة عند الحدود الزمنية الموضحة أعلاه.