Erstattungsrichtlinie
waxTable bietet keine Rückerstattungen an. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Ausnahmen — hier erfahren Sie genau, was das bedeutet und wie sich Ihr Plan verhält, wenn Sie ihn ändern oder kündigen.
waxTable wird als nutzungsbasierte Credits verkauft — abgerechnet nach einfachen, klar erkennbaren Grenzen. Wir bieten keine Rückerstattungen an; stattdessen ist jede Planänderung so gestaltet, dass Sie nie verlieren, wofür Sie bereits bezahlt haben.
Unser Grundsatz
Statt Rückerstattungen zu versprechen und sie in Bedingungen zu verpacken, halten wir die Geldregeln einfach: Zahlungen sind endgültig, Ihr Plan läuft immer bis zum Ende dessen, wofür Sie bezahlt haben, und Upgrades übertragen Ihr ungenutztes Guthaben. Starten Sie mit dem Kostenlos-Plan und upgraden Sie, sobald Waxe sich seinen Platz verdient hat.
Wie Planänderungen funktionieren
- Upgrade — tritt sofort in Kraft. Das ungenutzte Guthaben Ihres aktuellen Plans wird mit der ersten Zahlung des aktualisierten Plans verrechnet; ab dem nächsten Zyklus gilt der volle Preis des aktualisierten Plans.
- Downgrade — tritt ab dem nächsten Abrechnungszyklus in Kraft. Bis dahin behalten Sie die volle Kapazität Ihres aktuellen Plans; für die Differenz erfolgt keine Erstattung.
- Kündigung — Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach einfach nicht. Keine anteiligen Erstattungen.
Zeitrahmen auf einen Blick
Finden Sie Ihre Situation in der Tabelle:
| Situation | Wirksam ab | Was passiert |
|---|---|---|
| Plan-Upgrade | Sofort | Ungenutztes Guthaben des alten Plans wird mit der ersten Zahlung des neuen Plans verrechnet |
| Plan-Downgrade | Nächster Zyklus | Der neue Plan beginnt zum nächsten Abrechnungszyklus; bis dahin läuft der aktuelle Plan weiter |
| Kündigung | Nächster Zyklus | Der Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht |
Einen Abrechnungsfehler entdeckt?
Die Richtlinie ohne Rückerstattung betrifft Planentscheidungen — sie gilt nie für unsere Fehler. Wenn Sie eine doppelte Abbuchung, einen falschen Betrag oder eine Abbuchung nach einer bestätigten Kündigung bemerken, schreiben Sie von Ihrer Workspace-Owner-Adresse an billing@waxtable.com, und wir korrigieren es:
Sie schreiben an BillingSchritt eins
Nennen Sie uns von Ihrer Workspace-Owner-Adresse aus die Abbuchung und die Rechnungsnummer. Keine Formulare, keine Warteschleifenmusik.
Ein Mensch prüft die AnfrageAm selben Werktag
Jede Meldung liest ein Mensch — meist noch am Tag des Eingangs.
Fehler werden korrigiert7–10 Werktage
Ein bestätigter Abrechnungsfehler wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wir bestätigen schriftlichUnterwegs
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald die Korrektur versendet wird.
Was nie erstattet wird
- Abbuchungen für einen bereits begonnenen Zeitraum — eine Kündigung stoppt die Verlängerung, nicht den laufenden Zyklus.
- Ungenutzte Credits, Downgrades oder eine Meinungsänderung, nachdem eine Abbuchung erfolgt ist.
Fragen zur Abrechnung
Unsicher wegen einer Abbuchung? Fragen Sie uns.
Schreiben Sie von Ihrer Workspace-Owner-Adresse an billing@waxtable.com und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Echte Abrechnungsfehler werden immer korrigiert.
Bevollmächtigter Unterzeichner
Alle Zahlungen sind endgültig. Planänderungen werden zu den oben beschriebenen Zeitpunkten wirksam.