المبالغ المستردة وخفض الخطة

انتقل إلى خطة أصغر

إذا كانت الخطة تمنحك أرصدة أو مقاعد أكثر مما تستخدم، فالانتقال إلى فئة أصغر أمر بسيط. لا يؤثر التخفيض على مساحة عملك أو مشاريعك أو مستنداتك — بل يغيّر فقط أرصدتك وسعتك المتضمنة مستقبلاً.

1. 1

   افتح إعدادات الفوترة

   انتقل إلى منطقة الفوترة في مساحة عملك.

2. 2

   اختر خطة أصغر

   قارن الأرصدة والمقاعد المتضمنة في الخطط وما تتضمنه.

3. 3

   أكّد التغيير

   تُظهر إعدادات الفوترة متى تسري الخطة الجديدة — عادةً في بداية دورتك التالية.

ماذا يحدث للأرصدة غير المستخدمة

تنتمي أرصدة خطتك إلى دورة فوترة وتتجدد عند إعادة الضبط التالية. عندما تخفّض خطتك، تطابق الأرصدة المتضمنة من تلك اللحظة فصاعدًا الخطة الأصغر.

• تتبع أرصدة الخطة الدورة وتُعاد ضبطها إلى مقدار الخطة الجديدة عند التجديد؛ لا تُرحَّل أرصدة الخطة غير المستخدمة.
• رصيد التسجيل الإضافي وأرصدة الإحالة منفصلة: لا تنتهي صلاحيتها أبدًا وتبقى متاحة عند تغيير الخطط. تنتهي صلاحية أرصدة الخطة المجانية الشهرية البالغة 60 رصيدًا عند كل إعادة ضبط، تمامًا مثل الأرصدة الشهرية للخطط المدفوعة.
• تُظهر إعدادات الفوترة كيفية التعامل مع أي أرصدة متبقية عند تغيير الخطة.

ألغِ خطتك

يمكنك الإلغاء من إعدادات الفوترة. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ويستمر وصولك عمومًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، كما هو موضح في إعداداتك.

تبقى مستنداتك وبيانات مساحة عملك ملكًا لك. إذا احتجت إلى نقل عملك معك، راجع تصدير البيانات ومحوها.

اطلب استردادًا

إذا كنت تعتقد أن رسومًا ما يجب استردادها — على سبيل المثال تجديد لم تقصده، أو مشكلة في حسابك — تواصل معنا وسنبحث الأمر.

1. 1

   اجمع التفاصيل

   دوّن الفاتورة أو الرسوم وما الذي حدث خطأً.

2. 2

   اتصل بالدعم

   راسل الدعم عبر البريد الإلكتروني مع الفاتورة ووصف موجز.

3. 3

   نراجع الطلب

   تعتمد الأهلية على الرسوم وشروط الاسترداد لدينا، التي تديرها Buzzi AI بصفتها التاجر المسجَّل.