Le problème que ça résout
Une chaîne d'approbation n'est jamais plus rapide que son maillon le plus lent. Le jour où un associé s'envole, une proposition prête à partir peut rester intouchée dans sa file d'attente pendant que le client se demande pourquoi plus rien n'avance.
Le routage d'absence règle ce problème à la source. Un relecteur se déclare absent et désigne un suppléant ; pendant son absence, toute approbation qui devait lui revenir est envoyée au suppléant à sa place.
Configurer votre absence
Ouvrez vos paramètres d'absence
Depuis votre profil, indiquez les dates auxquelles vous serez absent. Voir votre profil.
Désignez un suppléant
Choisissez un collègue capable de vous représenter dans votre jugement — idéalement une personne de niveau équivalent qui connaît le dossier.
Définissez les dates
Indiquez une date de début et de fin. Le routage s'active et se désactive automatiquement, vous n'avez donc pas à penser à le réactiver.
Prévenez votre équipe
Un suppléant averti à l'avance agit plus vite que celui qui découvre la situation.
Ce que voit le suppléant
Pendant votre absence, le suppléant est notifié des approbations qui vous reviendraient normalement, avec une mention claire indiquant qu'il agit en votre nom. Il approuve ou renvoie exactement comme vous l'auriez fait.
- Le suppléant reçoit la notification à votre place.
- Sa décision est enregistrée comme celle d'un remplaçant agissant pour le relecteur absent.
- À la fin de vos dates d'absence, l'échelon vous revient automatiquement.
Bonnes pratiques
- Choisissez un suppléant capable d'assumer réellement votre décision, pas seulement de cliquer sur « approuver ».
- Définissez les dates avant de partir, pas depuis l'aéroport.
- Pour les absences longues, informez le suppléant des dossiers en cours pour éviter les surprises.
- Si vous êtes le seul relecteur d'un échelon, un suppléant fait toute la différence entre envoyer à temps et ne rien envoyer du tout.
Une validation qui ne peut se faire que si une personne précise est à son bureau n'est pas un processus — c'est un point de défaillance unique.