Zu einem kleineren Plan wechseln
Wenn ein Plan Ihnen mehr Credits oder Plätze bietet, als Sie nutzen, ist der Wechsel zu einer kleineren Stufe unkompliziert. Ein Downgrade behält Ihren Workspace, Ihre Projekte und Dokumente — es ändert lediglich Ihre enthaltenen Credits und Kapazität ab sofort.
Abrechnungseinstellungen öffnen
Gehen Sie zum Abrechnungsbereich Ihres Workspace.
Kleineren Plan wählen
Vergleichen Sie enthaltene Credits und Plätze unter Pläne und Leistungen.
Änderung bestätigen
Ihre Abrechnungseinstellungen zeigen, wann der neue Plan in Kraft tritt — üblicherweise zu Beginn Ihres nächsten Zyklus.
Was mit ungenutzten Credits passiert
Ihre Plan-Credits gehören zu einem Abrechnungszyklus und werden beim nächsten Reset aufgefrischt. Wenn Sie downgraden, entsprechen die ab dann enthaltenen Credits dem kleineren Plan.
- Plan-Credits folgen dem Zyklus und werden bei der Verlängerung auf den Betrag des neuen Plans zurückgesetzt; ungenutzte Plan-Credits werden nicht übertragen.
- Registrierungsbonus- und Empfehlungs-Credits sind separat: Sie verfallen nie und bleiben bei Planwechseln verfügbar. Die 60 monatlichen Credits von Kostenlos verfallen bei jeder Erneuerung, genau wie monatliche Credits kostenpflichtiger Pläne.
- Wie verbleibende Credits bei einem Planwechsel behandelt werden, wird in den Abrechnungseinstellungen angezeigt.
Ihren Plan kündigen
Sie können in den Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Ihr Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, wie in Ihren Einstellungen angezeigt.
Ihre Dokumente und Workspace-Daten bleiben Ihr Eigentum. Falls Sie Ihre Arbeit mitnehmen müssen, siehe Datenexport und -löschung.
Rückerstattung anfragen
Wenn Sie glauben, dass eine Belastung rückerstattet werden sollte — etwa eine ungewollte Verlängerung oder ein Problem mit Ihrem Konto — melden Sie sich, und wir prüfen es.
Details zusammenstellen
Notieren Sie die Rechnung oder Belastung und was schiefgelaufen ist.
Support kontaktieren
Wenden Sie sich per E-Mail an den Support mit der Rechnung und einer kurzen Beschreibung.
Wir prüfen die Anfrage
Die Berechtigung hängt von der Belastung und unseren Rückerstattungsbedingungen ab, verwaltet von Buzzi AI als Vertragspartner.