An wen Sie zahlen
waxTable ist ein Produkt von Buzzi AI, dem Vertragspartner (Merchant of Record) für Ihr Abonnement. Das ist der Name, der auf Ihrer Abrechnung neben der Zahlung erscheint — er sollte Ihnen also nicht unbekannt sein.
Eine Karte wurde abgelehnt
Eine Ablehnung liegt in der Regel an der Bank und nicht an uns. Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie es erneut versuchen.
Grundlegendes prüfen
Bestätigen Sie, dass Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse korrekt und aktuell sind.
Guthaben und Limits prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Karte über ausreichend Guthaben verfügt und kein Tages- oder Auslandslimit überschritten wird.
Internationale oder Online-Zahlungen freischalten
Manche Banken blockieren Online- oder grenzüberschreitende Zahlungen standardmäßig — Ihre Bank kann das in Sekunden freigeben.
Eine andere Karte versuchen
Wenn eine Karte wiederholt fehlschlägt, geht es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode oft sofort durch.
Credits wirken zu niedrig oder fehlen
Da waxTable die KI-Arbeit misst, die Waxe leistet, verändert sich Ihr Guthaben mit jeder Generierung und Bearbeitung. Wirkt es niedriger als erwartet, lohnt sich ein Blick darauf, was es verbraucht hat, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.
- Prüfen Sie, ob kürzliche Generierungen oder Wiederholungsversuche die angezeigten Credits verbraucht haben.
- Prüfen Sie, ob Ihre Plan-Credits bereits zurückgesetzt wurden — Plan-Credits erneuern sich zu jedem Abrechnungszyklus und werden nicht übertragen.
- Vergleichen Sie, was Ihr Plan enthält, mit dem, was Sie verbraucht haben — siehe Pläne und Leistungen.
Fragen zu Rechnungen und Belegen
Sie benötigen eine Kopie einer Rechnung, eine hinterlegte Steuernummer oder eine Erklärung zu einer Belastung? Das meiste davon können Sie selbst erledigen, der Rest ist eine kurze Anfrage entfernt.
- Finden und laden Sie frühere Rechnungen und Belege aus Ihrem Abrechnungsbereich herunter.
- Fügen Sie Ihren Firmennamen oder Ihre Steuernummer hinzu, damit sie auf künftigen Rechnungen erscheinen — siehe Rechnungen und Steuernummern.
- Fragen Sie nach einer Rückerstattung oder einem Plan-Downgrade — siehe Rückerstattungen und Downgrades.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Rechnungsfragen lassen sich am besten direkt klären, damit wir Ihr konkretes Konto ansehen können. Wenden Sie sich an uns, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft.
- Eine Belastung, die Sie nicht erkennen oder nicht erklären können.
- Credits, die für eine eindeutig nicht abgeschlossene Aufgabe abgezogen wurden.
- Eine Rechnung, die korrigiert werden muss, oder eine Steuerangabe, die nachträglich hinzugefügt werden soll.
Senden Sie die Details — einschließlich Datum und Betrag — an Support kontaktieren.