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waxTable

Hilfecenter

Fehlerbehebung

Beheben Sie die häufigsten Probleme schnell — einen ins Stocken geratenen Entwurf, ein Dokument, das nicht zur Marke passt, eine abgelehnte Karte oder einen fehlgeschlagenen Login — und wissen Sie genau, wann Sie sich an einen Menschen wenden sollten.

Wo Sie anfangen sollten

Die meisten Probleme in waxTable lassen sich einer von wenigen Kategorien zuordnen, und fast alle haben einen schnellen ersten Lösungsschritt, den Sie selbst ausprobieren können. Wählen Sie die Seite, die zu Ihrem Problem passt.

Wann Sie einen Menschen kontaktieren sollten

Wenn Sie die Schritte auf der jeweiligen Seite ausprobiert haben und trotzdem nicht weiterkommen — oder das Problem Rechnungsstellung, Zugriff oder etwas Dringendes betrifft —, kämpfen Sie nicht weiter allein damit. Wenden Sie sich an unser Team.

Häufige Fragen

Sollte ich zuerst Waxe fragen oder Ihr Team kontaktieren?

Für Formulierungs-, Struktur- und Layout-Korrekturen innerhalb eines Dokuments fragen Sie zuerst Waxe — es kann das Problem oft direkt vor Ort beheben. Bei Konto-, Zugriffs-, Rechnungsfragen oder allem, was wie ein Fehler aussieht, gehen Sie zur passenden Fehlerbehebungsseite und kontaktieren dann den Support.

Ist meine Arbeit während der Fehlerbehebung sicher?

Ja. waxTable speichert fortlaufend, und Waxes vorgeschlagene Änderungen wirken sich erst auf ein Dokument aus, wenn Sie sie akzeptieren. Sie können ein Dokument aktualisieren oder erneut öffnen, ohne bereits freigegebene Arbeit zu verlieren.

Wo melde ich einen vermuteten Fehler?

Nutzen Sie Support kontaktieren. Fügen Sie die Schritte zum Reproduzieren, den verwendeten Browser und einen Screenshot bei — das reicht in der Regel aus, damit wir das Problem schnell bestätigen und beheben können.

Was, wenn etwas wie ein Sicherheitsproblem aussieht?

Behandeln Sie es als dringend und kontaktieren Sie umgehend den Support. Sie können sich auch informieren, wie wir mit Daten umgehen, in Datensicherheit bei waxTable.

Weitere Kategorien

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Brauchen Sie noch Hilfe?

Waxe beantwortet die meisten Fragen direkt in der App. Für alles andere antwortet unser Team innerhalb eines Werktags.

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