Ce que « bloqué » signifie réellement
Générer un document est un vrai travail : Waxe planifie la structure, chiffre et rédige le texte, puis conçoit les pages en fonction de votre marque. Cela prend généralement quelques minutes. Un véritable blocage se produit lorsque rien n'a changé pendant un bon moment au-delà de cela — la progression reste figée, ou une erreur apparaît.
Premières actions
Attendez, puis actualisez
Laissez passer une minute ou deux, puis rechargez la page. Un brouillon terminé derrière un indicateur de progression figé apparaîtra une fois la page rechargée.
Vérifiez votre connexion
Une connexion coupée ou instable en cours de génération est la cause la plus fréquente. Vérifiez que vous êtes en ligne, puis réessayez.
Cherchez un brouillon partiel
Ouvrez le projet. Si un document partiel a été créé, vous pouvez le conserver et demander à Waxe de continuer, ou l'abandonner et lancer une génération propre.
Relancez la génération
Recommencez le brouillon. La plupart des blocages ponctuels se résolvent dès la deuxième tentative, sans aucun changement à votre brief.
Si le problème persiste
Lorsqu'une nouvelle tentative n'aide pas, c'est généralement le brief lui-même qui est le levier. Un brief plus clair et mieux cadré donne à Waxe un chemin plus net vers un brouillon terminé.
- Resserrez le brief — indiquez le type de mission, le client et ce que le document doit couvrir en gros.
- Choisissez le bon type de document afin que Waxe construise la bonne structure dès le départ.
- Divisez une mission très volumineuse en un premier document plus petit, puis réutilisez-le pour le reste.
- Supprimez les liens cassés ou les pièces jointes illisibles de tout ce que vous avez indiqué à Waxe.
Pour en savoir plus sur la façon de cadrer les données d'entrée, voir Briefer Waxe pour un excellent brouillon.
Crédits et exécutions échouées
waxTable déduit des crédits pour le travail d'IA qu'une tâche utilise réellement, jamais par document ni par mot — et une tâche qui échoue n'est jamais facturée. Si une génération ne peut pas se terminer, la question à se poser est de savoir si des crédits ont quand même été comptés.
Quand faire remonter le problème
Si vous avez attendu, actualisé, relancé la génération et resserré le brief et que cela échoue encore, il est temps que nous nous en occupions.
- Le même brief échoue systématiquement lors de tentatives distinctes.
- Un message d'erreur apparaît à chaque fois plutôt qu'une fin lente.
- Un brouillon se termine mais est manifestement tronqué ou il manque des sections entières.
Envoyez ces détails à Contacter le support.