Parler à un humain
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Centre d’aide

Dépannage

Réglez rapidement les problèmes courants — un brouillon bloqué, un document qui ne respecte pas votre marque, une carte refusée ou une connexion qui échoue — et sachez exactement quand contacter un humain.

Par où commencer

La plupart des problèmes dans waxTable se répartissent en quelques catégories, et presque tous ont une première solution rapide que vous pouvez essayer vous-même. Choisissez la page qui correspond à ce que vous observez.

Quand contacter un humain

Si vous avez essayé les étapes de la page correspondante et que vous êtes toujours bloqué — ou si le problème touche à la facturation, à l'accès ou à quelque chose d'urgent — n'insistez pas seul. Contactez notre équipe.

Questions fréquentes

Dois-je d'abord essayer Waxe ou contacter votre équipe ?

Pour les corrections de formulation, de structure et de mise en page dans un document, demandez d'abord à Waxe — il peut souvent corriger le problème directement. Pour le compte, l'accès, la facturation ou tout ce qui ressemble à un bug, rendez-vous sur la page de dépannage correspondante, puis contactez le support.

Mon travail est-il en sécurité pendant que je dépanne ?

Oui. waxTable enregistre au fur et à mesure, et les modifications proposées par Waxe ne changent un document que lorsque vous les acceptez. Vous pouvez actualiser ou rouvrir un document sans perdre le travail déjà approuvé.

Où puis-je signaler un bug suspecté ?

Utilisez Contacter le support. Indiquez les étapes pour le reproduire, le navigateur que vous utilisez et une capture d'écran — cela suffit généralement pour que nous puissions le confirmer et le résoudre rapidement.

Que faire si quelque chose ressemble à un problème de sécurité ?

Traitez-le comme urgent et contactez le support immédiatement. Vous pouvez aussi consulter la façon dont nous traitons les données dans Sécurité des données chez waxTable.

Autres catégories

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Besoin d’un coup de main ?

Waxe répond à la plupart des questions directement dans l’application. Pour tout le reste, notre équipe répond sous un jour ouvré.

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