O que "travado" realmente significa
Gerar um documento é trabalho de verdade: a Waxe planeja a estrutura, calcula preços e redige o texto, depois projeta as páginas de acordo com sua marca. Isso geralmente leva alguns minutos. Um travamento de verdade é quando nada mudou por um bom tempo além disso — o progresso fica parado, ou aparece um erro.
Primeiras ações
Espere e depois recarregue
Deixe passar um ou dois minutos e recarregue a página. Um rascunho que terminou atrás de um indicador de progresso travado vai aparecer assim que a página recarregar.
Verifique sua conexão
Uma conexão instável ou perdida no meio da geração é a causa mais comum. Confirme que você está on-line e tente de novo.
Procure um rascunho parcial
Abra o projeto. Se um documento parcial foi criado, você pode mantê-lo e pedir à Waxe para continuar, ou descartá-lo e começar uma geração do zero.
Tente gerar de novo
Comece o rascunho novamente. A maioria dos travamentos pontuais se resolve numa segunda tentativa, sem nenhuma mudança no seu briefing.
Se continuar falhando
Quando tentar de novo não ajuda, o próprio briefing costuma ser a alavanca. Um briefing mais claro e bem definido dá à Waxe um caminho mais limpo até um rascunho finalizado.
- Aperte o briefing — indique o trabalho, o cliente e, em linhas gerais, o que o documento deve cobrir.
- Escolha o tipo de documento correto para que a Waxe monte a estrutura certa desde o início.
- Divida um trabalho muito grande em um primeiro documento menor, e depois reaproveite para o resto.
- Remova links quebrados ou anexos ilegíveis de qualquer coisa que você tenha apontado para a Waxe.
Para mais sobre como moldar o que você envia, veja Faça um bom briefing para a Waxe.
Créditos e execuções com falha
O waxTable deduz créditos pelo trabalho de IA que uma tarefa efetivamente usa, não por documento ou por palavra — e uma tarefa que falha nunca é cobrada. Se uma geração não conseguir terminar, a pergunta sensata é se algum crédito ainda foi contado.
Quando escalar
Se você já esperou, recarregou, tentou de novo e apertou o briefing e ainda assim falha, é hora de a gente dar uma olhada.
- O mesmo briefing falha repetidamente em tentativas separadas.
- Uma mensagem de erro aparece toda vez, em vez de simplesmente terminar devagar.
- Um rascunho termina, mas está claramente truncado ou faltando seções inteiras.
Envie esses detalhes para Fale com o suporte.