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Central de ajuda

Solução de problemas

Resolva rapidamente os problemas mais comuns — um rascunho travado, um documento fora do padrão da marca, um cartão recusado ou um login que não funciona — e saiba exatamente quando falar com uma pessoa.

Por onde começar

A maioria dos problemas na waxTable se encaixa em algumas poucas categorias, e quase todas têm uma primeira solução rápida que você mesmo pode tentar. Escolha a página que combina com o que está vendo.

Quando falar com uma pessoa

Se você já tentou os passos da página relevante e ainda está travado — ou o problema envolve cobrança, acesso ou algo urgente — não continue tentando sozinho. Fale com nossa equipe.

Perguntas frequentes

Devo tentar com a Waxe primeiro ou com a equipe?

Para ajustes de texto, estrutura e layout dentro de um documento, peça à Waxe primeiro — ela costuma corrigir o problema ali mesmo. Para conta, acesso, cobrança ou qualquer coisa que pareça um bug, vá para a página de solução de problemas correspondente e depois fale com o suporte.

Meu trabalho está seguro enquanto eu resolvo o problema?

Sim. A waxTable salva automaticamente conforme você trabalha, e as edições propostas pela Waxe só alteram um documento depois que você as aceita. Você pode atualizar ou reabrir um documento sem perder o trabalho já aprovado.

Onde relato um possível bug?

Use Fale com o suporte. Inclua os passos para reproduzi-lo, o navegador que você está usando e uma captura de tela — geralmente isso é suficiente para confirmarmos e resolvermos rapidamente.

E se algo parecer uma questão de segurança?

Trate como urgente e fale com o suporte imediatamente. Você também pode conferir como tratamos os dados em Segurança de dados na waxTable.

Outras categorias

5 artigosPrimeiros passosNovo no waxTable? Vá do cadastro a um documento enviado em uma única sessão.6 artigosTrabalhar com o WaxeOriente, conduza e corrija seu gerente de operações de IA para que todo rascunho acerte.7 artigosDocumentos e ediçãoTodos os tipos de documento que o waxTable cria e como editá-los na própria página.5 artigosDesigns e identidade visualSem modelos: designs compostos do zero em torno da sua marca, sempre.4 artigosProjetos e fluxo de trabalhoOrganize o trabalho do espaço à fatura e reutilize o que o Waxe já sabe.4 artigosAprovações e envioEncaminhe um documento para aprovação, envie-o do seu domínio e veja quem o lê.4 artigosPlanos, créditos e cobrançaPague pelo trabalho que a Waxe realmente faz — como funcionam os créditos, os planos e as faturas.5 artigosConta e equipeSeu perfil, seus colegas e quem pode fazer o quê no espaço de trabalho.6 artigosSegurança e privacidadeComo protegemos seus dados — e os controles que mantêm você no comando deles.

Ainda precisa de ajuda?

O Waxe responde à maioria das perguntas dentro do próprio aplicativo. Para todo o resto, nossa equipe responde em até um dia útil.

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