مشكلات الفوترة والدفع

لمن تدفع

waxTable منتج من Buzzi AI، وهي التاجر المسجَّل لاشتراكك. هذا هو الاسم الذي ستراه مرتبطًا بالرسوم في كشف حسابك، فليس اسمًا غير مألوف.

رُفضت بطاقة

الرفض عادةً قرار من البنك وليس خللًا من جانبنا. راجع هذه النقاط قبل إعادة المحاولة.

1. 1

   تحقق من الأساسيات

   تأكد من صحة رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الأمان وعنوان الفوترة وأنها كلها محدَّثة.

2. 2

   تأكد من الرصيد والحدود

   تأكد من أن البطاقة تحتوي على رصيد كافٍ وأنها لم تتجاوز حدًا يوميًا أو حد المعاملات الدولية.

3. 3

   اسمح بالمدفوعات الدولية أو عبر الإنترنت

   بعض البنوك تحظر المدفوعات عبر الإنترنت أو عبر الحدود افتراضيًا — يمكن لبنكك الموافقة على ذلك خلال ثوانٍ.

4. 4

   جرّب بطاقة أخرى

   إذا استمرت بطاقة واحدة في الفشل، غالبًا ما تنجح بطاقة أو وسيلة دفع مختلفة فورًا.

الأرصدة تبدو ناقصة أو مفقودة

بما أن waxTable يقيس عمل الذكاء الاصطناعي الذي تؤديه Waxe، يتحرك رصيدك مع كل توليد وتعديل. إذا بدا أقل من المتوقع، يستحق الأمر التحقق مما استهلكه قبل افتراض وجود خطأ.

• تأكد مما إذا كانت عمليات توليد أو إعادة محاولة حديثة قد استهلكت الأرصدة التي تلاحظها.
• تحقق مما إذا كانت أرصدة خطتك قد أُعيد ضبطها — تتجدد أرصدة الخطة كل دورة فوترة ولا تُرحَّل.
• راجع ما تتضمنه خطتك مقابل ما استخدمته — راجع الخطط وما تتضمنه.

أسئلة الفواتير والإيصالات

تحتاج نسخة من فاتورة، أو إضافة رقم ضريبي، أو تفسيرًا لرسوم؟ معظم ذلك متاح للتنفيذ الذاتي، والباقي مجرد طلب سريع.

• ابحث عن فواتيرك وإيصالاتك السابقة وحمّلها من قسم الفوترة.
• أضف اسم عملك أو رقمك الضريبي ليظهر في الفواتير المستقبلية — راجع الفواتير والأرقام الضريبية.
• استفسر عن استرداد أو تخفيض خطة — راجع الاستردادات والتخفيضات.

متى تتواصل معنا

يُفضَّل التعامل المباشر مع أسئلة الفوترة حتى نتمكن من مراجعة حسابك تحديدًا. تواصل معنا إذا انطبق أي مما يلي.

• رسوم لا تتعرف عليها أو لا يمكنك تفسيرها.
• أرصدة خُصمت مقابل مهمة فشلت بوضوح في الاكتمال.
• فاتورة تحتاج تصحيحًا أو إضافة بيانات ضريبية بعد صدورها.

أرسل التفاصيل — بما في ذلك التاريخ والمبلغ — إلى تواصل مع الدعم.