Qué significa realmente "atascado"
Generar un documento es trabajo real: Waxe planifica la estructura, calcula precios y redacta el texto, y luego diseña las páginas según tu marca. Eso suele tardar unos minutos. Un atasco real ocurre cuando nada ha cambiado durante un buen rato más allá de eso — el progreso se queda quieto, o aparece un error.
Primeros pasos
Espera y luego recarga
Déjalo un minuto o dos, y luego recarga la página. Un borrador que terminó detrás de un indicador de progreso congelado aparecerá al recargar la página.
Revisa tu conexión
Una conexión interrumpida o inestable durante la generación es la causa más común. Confirma que estás conectado y vuelve a intentarlo.
Busca un borrador parcial
Abre el proyecto. Si se creó un documento parcial, puedes conservarlo y pedirle a Waxe que continúe, o descartarlo y empezar una generación limpia.
Reintenta la generación
Vuelve a iniciar el borrador. La mayoría de los atascos puntuales se resuelven en un segundo intento sin necesidad de cambiar tu brief.
Si sigue fallando
Cuando reintentar no ayuda, el brief en sí suele ser la palanca. Un brief más claro y mejor delimitado le da a Waxe un camino más limpio hacia un borrador terminado.
- Ajusta el brief — indica el encargo, el cliente y a grandes rasgos qué debe cubrir el documento.
- Elige el tipo de documento correcto para que Waxe construya la estructura adecuada desde el principio.
- Divide un encargo muy grande en un primer documento más pequeño, y luego reutilízalo para el resto.
- Elimina enlaces rotos o adjuntos ilegibles de cualquier cosa que le hayas indicado a Waxe.
Para más información sobre cómo dar forma al input, consulta Redacta un buen brief para Waxe.
Créditos y ejecuciones fallidas
waxTable deduce créditos por el trabajo de IA que una tarea realmente usa, no por documento ni por palabra — y una tarea que falla nunca se cobra. Si una generación no puede completarse, la pregunta razonable es si aun así se contabilizó algún crédito.
Cuándo escalar
Si esperaste, recargaste, reintentaste y ajustaste el brief y aun así sigue fallando, es momento de que lo revisemos.
- El mismo brief falla repetidamente en intentos separados.
- Aparece un mensaje de error cada vez, en lugar de un final simplemente lento.
- Un borrador se completa pero está claramente truncado o le faltan secciones enteras.
Envía esos detalles a Contactar con soporte.